Razones por las que el teclado no funciona correctamente

1. El teclado no funciona correctamente
2. Hay suciedad, suciedad en el teclado.
3. Ha habido un derrame de líquido sobre o dentro del teclado
4. El teclado se ha roto físicamente

Paso 1: realice una inspección visual

Si el teclado no funciona, compruebe si hay daños o suciedad o suciedad en o dentro del teclado. 

Si hay suciedad y suciedad en el teclado, limpie las áreas impactadas.

Si el teclado está dañado, puede comprar un teclado de reemplazo, AQUÍ o comunicarse con CTL si está cubierto por la garantía, comuníquese con CTL en http://support.ctl.net

Paso 2: reinicia el controlador EC en el Chromebook

Restablecer el controlador EC ocasionalmente puede restaurar la función del teclado.

https://support.google.com/chromebook/answer/3227606?hl=es

Para hacer un reinicio de EC en Chrome OS, siga estos pasos:

1. Apague su Chromebook usando la función "Apagar". NO lo ponga en modo de suspensión / hibernación. Apágalo por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Actualizar.
3. Mantén presionada / TAP la tecla de encendido mientras aún mantienes presionada la tecla Actualizar.
4. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos.
5. Suelte la tecla Actualizar primero mientras mantiene presionada la tecla Encendido.
6. Suelta la tecla de encendido.
7. El Chromebook se reiniciará automáticamente en este punto y el EC se descargará.

Paso 3: Powerwash el sistema

Para Powerwash sin usar el teclado:

1. Ejecuta Chrome
2. Haga clic en Menú> Configuración
3. Busque la sección "Powerwash"
4. Haga clic en "Power Wash" y continúe. Esto tomará unos minutos y tu Chromebook se reiniciará.
5. Una vez que comience, no hay vuelta atrás, así que asegúrese de no tener nada más en su sistema que desee conservar.
6. Una vez finalizado el proceso, agregue su cuenta de Google principal e inicie sesión en su Chromebook. 

O en la pantalla de inicio de sesión del correo electrónico, mantenga presionadas las teclas CRTL ALT SHIFT R

Paso 4: Realice un restablecimiento completo

Un restablecimiento completo o forzado borra toda la información de la memoria de la computadora. Esto obliga al sistema a borrar y restablecer las conexiones de software entre el BIOS y el hardware.

Un restablecimiento completo no elimina ningún archivo o configuración local.

1. Presione el botón de actualización   y el botón de encendido durante cinco segundos. El Chromebook se apaga y luego se enciende nuevamente.
2. Si es necesario, presiona el botón de encendido nuevamente para encender el Chromebook.
3. Realice un reinicio / borrado:
1. Mantenga pulsado: ESC ACTUALIZAR y el botón de ENCENDIDO.
2. Presione: CTRL D
3. Pulsa la barra espaciadora
4. Presione: ENTER

Si un reinicio no resuelve el problema, comuníquese con CTL para reemplazar la pieza o computadora dañada. Para comprobar la garantía de su Chromebook, vaya a http://support.ctl.net