Para poder administrar dispositivos Chrome, primero debes registrarlos en tu dominio. Tras registrar los dispositivos, podrás verlos en la Consola de administración de Google. Estos aparecerán como "Administrado" en la lista de dispositivos. En este artículo se describe qué debes hacer cuando pierdes un dispositivo o si tienes que devolverlo. Al dar de baja o inhabilitar un dispositivo Chrome puedes conservar la licencia de administración de dispositivos Chrome y usarla en otro dispositivo del mismo modelo.

• Si ya no necesitas un dispositivo o si deseas devolverlo, primero debes darlo de baja.
• Debes inhabilitar un dispositivo si lo pierdes o te lo roban.
• Si tienes la opción Obligación de volver a realizar el registro habilitada, debes dar de baja el dispositivo cuando ya no quieras administrarlo en tu dominio.

Dar de baja dispositivos Chrome

Para quitar aquellos dispositivos que ya no estén activos, que se vendan de segunda mano, o que se hayan devuelto o enviado a reparar, debes dar de baja el dispositivo correspondiente. Al darlos de baja, se realizan las acciones siguientes en los dispositivos indicados:

• Se eliminan las políticas del dispositivo, las impresoras a nivel del dispositivo y el acceso al modo kiosco (incluidas las sesiones públicas).
• Se devuelven las licencias asociadas a los dispositivos al grupo de licencias de administración de Chrome de tu organización. Estas licencias se pueden utilizar para registrar sustituciones del mismo modelo para pedidos perpetuos (o cualquier sustitución de pedidos de suscripciones anuales). Deben cumplir la Política de licencias.
• Se elimina el número de serie de la vista predeterminada ("Administrado"). Selecciona "De baja" en el filtro para ver una lista de los dispositivos dados de baja.

Cómo dar de baja dispositivos:

1. Inicia sesión en la Consola de administración en la página https://admin.google.com.
2. Ve a Administración de dispositivos > Dispositivos Chrome.
3. Selecciona los dispositivos administrados en la lista de dispositivos.
4. Haz clic en Más acciones y selecciona Dar de baja.
5. En el mensaje de advertencia que aparece, haz clic en Dar de baja para completar el proceso.

Volver a registrar un dispositivo dado de baja

Estas son algunas de las razones por las que se suele volver a registrar un dispositivo dado de baja:

• Se devuelve un dispositivo reparado.
• Se encuentra un dispositivo extra
• Se da de baja un dispositivo por accidente.

Para volver a registrar el dispositivo, sigue los pasos del proceso de registro manual con un usuario que cumpla los requisitos para registrar. Más información sobre el registro

Inhabilitar dispositivos Chrome

Si sospechas que un dispositivo de tu organización se ha perdido o lo han robado, puedes inhabilitarlo para impedir que lo utilicen. Cuando se inhabilita un dispositivo, lo único que puede ver el usuario al encender el dispositivo Chrome es una pantalla que indica que el dispositivo ha sido inhabilitado y la información de contacto de tu elección a la que devolver el dispositivo.

Importante: Es necesario que hayas habilitado la Obligación de volver a realizar el registro en tu organización para que los dispositivos se inhabiliten correctamente.

Pantalla de dispositivo inhabilitado tal como aparece en un Chromebook de un usuario.

El dispositivo debe ejecutar la versión 40 o superior de Chrome para utilizar esta función. Se realizan las acciones siguientes al inhabilitar un dispositivo:

• Se cierra la sesión de todos los usuarios en el dispositivo y se redirige a la página de dispositivo inhabilitado. En esta página (arriba) se informa a cualquier usuario del dispositivo que este está inhabilitado y se indican las instrucciones para su devolución, que puedes personalizar para tu dominio.
• Una vez que se ha mostrado la página de dispositivo inhabilitado, el usuario no puede iniciar sesión en el dispositivo, y este se mantiene inhabilitado hasta que un administrador lo vuelva a habilitar o lo dé de baja.
• Se devuelven las licencias asociadas a los dispositivos al grupo de licencias mientras estos permanezcan inhabilitados.
• Se elimina el número de serie de la vista predeterminada ("Administrado"). Selecciona "Inhabilitado" en el filtro para ver el dispositivo en la Consola de administración.

Cómo inhabilitar un dispositivo Chrome:

1. Inicia sesión en la Consola de administración en la página https://admin.google.com.
2. Ve a Administración de dispositivos > Dispositivos Chrome.
3. Selecciona los dispositivos administrados en la lista de dispositivos.
4. Haz clic en Más acciones y selecciona Inhabilitar.
5. En el mensaje de advertencia que aparece, haz clic en Inhabilitar para completar el proceso.
   Nota: Asegúrate de indicar la información de contacto de tu organización en la Consola de administración para que se muestre en la página de dispositivo inhabilitado.

Volver a habilitar un dispositivo inhabilitado

Es posible que quieras volver a habilitar un dispositivo inhabilitado al encontrarlo tras haberlo extraviado o cuando lo devuelven tras haberlo perdido. También puedes usar esta función si inhabilitas un dispositivo Chrome por accidente.

Para volver a habilitar un dispositivo, sigue los pasos siguientes:

1. Inicia sesión en la Consola de administración en la página https://admin.google.com.
2. Ve a Administración de dispositivos > Dispositivos Chrome, y accede a los dispositivos con el filtro "Inhabilitado".
3. Selecciona los dispositivos inhabilitados en la lista de dispositivos.
4. Haz clic en Más acciones y selecciona Volver a habilitar.
5. En el mensaje de advertencia que aparece, haz clic en Volver a habilitar para completar el proceso.

Cuando se inhabilita o se da de baja un dispositivo, se devuelven sus licencias de administración de Chrome a tu organización. Debes disponer de licencias para volver a registrar un dispositivo dado de baja o para volver a habilitar un dispositivo inhabilitado. Más información sobre la Política de licencias

Mensajes de error

"El administrador ha puesto este dispositivo en estado de desaprovisionado. Para habilitarlo para el registro, el administrador debe poner el dispositivo en estado pendiente".

Si aparece este mensaje de error en el dispositivo Chrome de un usuario, debes poner el dispositivo en estado pendiente.

Fuente: Google Support